Informasi
Pertanyaan yang sering diajukan
Daftar berikut dikelompokkan menjadi pertanyaan calon pelanggan dan pertanyaan calon mitra.
Gunakan pemeriksaan ketersediaan jaringan pada halaman ini. Izinkan peramban membaca lokasi Anda, lalu sistem mengukur jarak titik tersebut ke jaringan Difi terdekat. Bila belum terjangkau, lokasi Anda tetap kami catat sebagai prioritas pengembangan area.
Broadband memakai profil Difi Home dan ditujukan untuk rumah tangga, dengan tarif mulai Rp 135.000 per bulan. Corporate memakai profil Difi SOHO untuk kantor kecil dan tempat usaha, sudah termasuk alamat IP publik dinamis, dengan tarif mulai Rp 308.000 per bulan. Keduanya berkecepatan simetris dari 100 Mbps sampai 1 Gbps.
Untuk lokasi yang sudah terjangkau, pemasangan umumnya selesai dalam 1–3 hari kerja setelah survei disetujui. Bila diperlukan penarikan jalur baru, estimasi waktunya disampaikan sejak awal.
Seluruh paket Difi SOHO sudah memakai alamat IP publik dinamis. Bila membutuhkan alamat IP publik statis, tersedia tambahan Rp 50.000 per bulan yang dikenakan pada tagihan.
Ya. Seluruh paket Difi Home dan Difi SOHO berjalan simetris, misalnya 100M/100M pada paket 100 Mbps, sehingga kecepatan unggah setara dengan unduh.
Gangguan dilaporkan melalui aplikasi pelanggan atau WhatsApp helpdesk. Laporan tercatat sebagai tiket yang dapat dipantau statusnya. Jaringan juga diawasi 24 jam sehingga sebagian gangguan tertangani sebelum dilaporkan.
Tagihan terbit otomatis setiap bulan dan dapat dibayar melalui transfer bank, virtual account, maupun kanal pembayaran digital yang tersedia pada aplikasi. Pengingat dikirim sebelum jatuh tempo.
Dapat, mengikuti ketentuan kontrak yang dipilih saat pengajuan. Untuk paket berkontrak, penghentian sebelum masa kontrak berakhir mengikuti ketentuan biaya perangkat dan instalasi.
Pertanyaan lain
Pertanyaan yang belum tercantum dapat disampaikan melalui kanal resmi kami pada jam layanan.